ENCUESTA DE SATISFACCION CLIENTES FINALES 2020

Porque su opinión es muy importante para nosotros, agradecemos nos pueda colaborar con unos minutos para el diligenciamiento de la siguiente encuesta de satisfacción.

Nombre de la Empresa:

Nombre y cargo de quien responde la encuesta:

Correo electrónico:

1.¿Cómo se enteró de la existencia de nuestra empresa?

¿Cuál?

2.Si la anterior respuesta fue Motor de Búsqueda ¿Qué juego de palabras usó en la búsqueda?

3.¿Por qué medio se comunica con nosotros?

Comentario:

4.¿Cómo califica la calidad del servicio prestado por la persona que lo asiste comercialmente?

Comentario:

5.¿Qué nivel de conocimiento técnico tiene el asesor comercial que lo representa?

Comentario:

6.¿Al realizar una llamada habitual cuanto debe esperar en línea?

Comentario:

7.Califique el valor de nuestros productos y/o servicios en comparación con el precio

Comentario:

8.¿Con qué nivel de eficacia cumplimos con los plazos de entrega del pedido?

Comentario:

9.Califique la calidad general de nuestros productos y/o servicios

Comentario:

10.En el semestre pasado realizó alguna queja o reclamo?

Comentario (especialmente si no fue solucionada de manera oportuna y eficaz):

11.Podría señalarnos de las marcas que encuentra a continuación ¿Qué otras marcas utiliza?.

¿Cual?

12.¿Nos podría recomendar a una persona o empresa que le pueda interesar nuestros productos o servicios?

Comentario:

13.Su opinión es muy importante para nosotros. ¿Desearía ofrecernos alguna sugerencia de mejora para nuestros productos, procesos o personal?